Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://zenactif.fr pour l’achat de produits bien-être, notamment du shilajit.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée via le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies et visuels n’ont qu’une valeur indicative et n’engagent pas Zenactif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont nets de taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Zenactif se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

Le client passe commande via le site zenactif.fr. La commande est validée une fois le paiement accepté. Zenactif se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, etc.). Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Zenactif.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis. Zenactif ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et non ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retour et remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Zenactif procédera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, selon le mode de paiement initial.

10. Responsabilité

Zenactif ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits vendus. Il appartient au client de consulter un professionnel de santé si nécessaire avant toute prise de complément.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont en aucun cas cédées ou revendues à des tiers. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en écrivant à zenactif.fr@gmail.com.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.