Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante : zenactif.fr@gmail.com.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés à partir de l’expédition, selon le transporteur sélectionné et votre adresse de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement. Ils peuvent varier en fonction du poids du colis et de la destination.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Retards et pertes
Zenactif ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur. En cas de perte ou de non-réception, merci de nous contacter rapidement pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du service de livraison.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d’erreur, et si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, veuillez le refuser ou prendre des photos avant de l’ouvrir, et nous contacter sous 48h avec les preuves nécessaires. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.